Termos de Uso

O que o serviço é

O Ronda Animal é uma ferramenta de registro de administração de medicamentos em animais. Ele organiza o que precisa ser dado, para quem e quando, e guarda quem marcou cada dose. É software de apoio ao trabalho de quem cuida — abrigo, ONG, clínica, hotel, lar temporário.

O que o serviço NÃO é

O app não pratica medicina veterinária. Ele não prescreve, não calcula dose, não sugere tratamento, não alerta sobre interação entre medicamentos e não substitui o julgamento de um profissional habilitado.

Tudo o que aparece na tela foi digitado por alguém da sua equipe. Se um remédio, uma dose ou um horário estiverem errados no cadastro, o app vai repetir esse erro todos os dias com a maior fidelidade. A responsabilidade clínica é de quem prescreve e de quem administra, sempre.

A função “virar tratamento”, que aproveita uma receita cadastrada, apenas copia texto que alguém digitou. Não valida nada.

De quem são os dados

Os dados que você cadastra são seus. A qualquer momento você pode exportar os animais e o histórico de doses em planilha, pelo próprio app, sem pedir nada a ninguém. Se encerrar o uso, pode levar tudo embora.

Na linguagem da Lei Geral de Proteção de Dados, quem contrata é o controlador — decide quais dados de pessoas coletar e para quê — e o Ronda Animal é operador, tratando esses dados apenas para prestar o serviço e conforme as instruções de quem contratou. Não usamos os seus dados para treinar nada, não vendemos e não cedemos.

O que fazemos com dado pessoal está descrito na Política de Privacidade. Contratos que exijam um acordo específico de tratamento de dados podem pedir pelo contato no fim desta página.

Sua conta e o acesso da equipe

O acesso é por nome e PIN, escolhido justamente para ser rápido de usar com uma mão no meio da ronda. Isso é uma troca consciente: PIN é mais fácil de usar e mais fácil de adivinhar que uma senha longa.

Cabe a você não compartilhar PIN entre pessoas — o registro de quem administrou cada dose só vale alguma coisa se cada acesso for de uma pessoa — e desativar quem sai da equipe. Desativar fecha o acesso e mantém o histórico, que é o comportamento correto para um registro clínico.

Usuários são ilimitados em todos os planos pagos, e isso é de propósito: limitar acesso empurraria a equipe para o PIN compartilhado, e aí o registro deixaria de dizer quem fez o quê.

Planos e limites

Todos os planos pagos recebem o produto completo. O que muda entre eles é quantos animais em tratamento ativo cabem. Animal arquivado não conta para o limite.

O limite é contratual, e o app não bloqueia. Se a sua operação passar do tamanho do plano, nada para de funcionar no meio de um plantão: nós avisamos e conversamos sobre mudar de plano. Um sistema de registro clínico que se recusa a registrar seria pior do que o problema que ele resolve.

Planos gratuitos, quando oferecidos a abrigos e organizações sem fins lucrativos, seguem estes mesmos termos, exceto pelas seções de pagamento.

Teste, pagamento e cancelamento

O período de teste é de 30 dias, sem cartão. Durante o teste o produto é o mesmo, sem recurso escondido, e você não é cobrado nem precisa cancelar nada se decidir não continuar.

Depois disso a assinatura é mensal e paga adiantado, por boleto, Pix ou cartão. O valor e a periodicidade são informados antes da contratação, e a nota fiscal, quando houver, é emitida pelo contratado.

Condições promocionais — como o preço de cliente fundador — valem pelo prazo combinado por escrito no ato da contratação, não se acumulam com outros descontos, e ao fim do prazo a assinatura passa para a tabela vigente, com aviso antes.

Reajuste de preço é avisado com pelo menos 30 dias de antecedência e nunca alcança um ciclo já pago. Se você não concordar, pode cancelar antes de ele valer.

O cancelamento pode ser pedido a qualquer momento, vale para o próximo ciclo e não tem multa. Não há fidelidade. Antes de encerrar, exporte os seus dados.

Atraso no pagamento

Isto está escrito porque o que está aqui dentro é registro clínico, e ninguém deve descobrir a regra no meio de um atrito.

Nos primeiros 15 dias de atraso nada muda: o app continua funcionando igual. Depois desse prazo, o acesso passa a ser de leitura e exportação por mais 30 dias — dá para consultar o histórico e levar tudo embora, mas não para registrar dose nova. Só então o acesso é suspenso.

Depois do encerramento, por cancelamento ou por falta de pagamento, os dados ficam guardados por 60 dias antes de serem apagados, e nesse período dá para pedir uma cópia. Nunca apagamos histórico por causa de fatura em atraso sem avisar antes.

Disponibilidade do serviço

Trabalhamos para o serviço ficar no ar, mas não prometemos disponibilidade ininterrupta nem tempo de resposta garantido por contrato. Pode haver queda, manutenção e falha de fornecedor.

O app depende de conexão: hoje ele não funciona sem internet, e uma marcação feita sem rede não é salva — quando isso acontece, a tela avisa em vermelho.

Por isso, e porque se trata de registro clínico, mantenha o hábito de exportar uma cópia de tempos em tempos.

Atendimento

Atendimento e disponibilidade são coisas diferentes, e vale não confundir: a seção acima fala do sistema no ar, esta fala de gente respondendo.

Respondemos por WhatsApp e e-mail, e procuramos estar disponíveis também fora do horário comercial, porque plantão acontece de madrugada. Isso é um compromisso de esforço, não um prazo contratado — se o seu caso exigir tempo de resposta garantido, fale com a gente antes de contratar.

Limite de responsabilidade

O serviço é fornecido no estado em que se encontra. Na medida permitida pela lei, não respondemos por prejuízo decorrente de dose administrada, esquecida ou duplicada, nem por decisão tomada a partir do que está registrado aqui. O app é um caderno melhor, não um profissional.

Na medida permitida pela lei, e salvo em caso de dolo, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao fato.

O software é nosso, os dados são seus

O Ronda Animal, seu código, sua marca e seu desenho continuam sendo de quem o desenvolveu. A assinatura dá a você o direito de usar o serviço enquanto durar, não a propriedade dele.

Não copie, não revenda, não tente extrair o código nem use o serviço para construir um concorrente. O contrário também vale: nada aqui nos dá direito sobre o conteúdo que você cadastra.

Uso aceitável

Não use o app para cadastrar dado de pessoa que não tenha relação com o cuidado dos animais, nem para armazenar documento que você não tem direito de guardar. Anexos são de responsabilidade de quem os envia.

É uma ferramenta de trabalho, destinada a maiores de 18 anos agindo em nome de uma organização ou de uma atividade profissional.

Mudanças nestes termos

Se este texto mudar, a data no topo muda junto, e alterações relevantes são avisadas dentro do app antes de valerem. Mudança de preço segue o prazo da seção de pagamento.

Lei aplicável

Estes termos seguem a lei brasileira. Questões não resolvidas entre nós ficam no foro do domicílio do contratante.

Contato

Dúvidas sobre estes termos: suporte@rondanimais.com.br